目次
1. 「パルスサーベイ」とは何か
パルスサーベイ（Pulse Survey）とは、脈拍（Pulse）のように高い頻度（週1回〜月1回程度）で実施する、簡易的な意識調査のことです。 年に1回実施される大規模な「従業員満足度調査（センサス）」が「組織の健康診断」であるなら、パルスサーベイは「日々の体温測定」です。 短期的なコンディションの変化や、業務量の負荷、人間関係の軋轢などをリアルタイムで検知し、問題が深刻化する前に対処するために用いられます。
2. 導入の目的は「集計」ではなく「対話」
パルスサーベイの最大の失敗パターンは、「データを集めて分析すること」自体が目的化してしまうことです。 回答する社員にとって、調査は業務時間を削るコストです。「回答しても何も変わらない（フィードバックがない）」と感じれば、次第に回答率は下がり、あるいは波風を立てないよう「全て普通」と答える形骸化（サーベイ疲れ）が起こります。 サーベイは「対話のきっかけ（トリガー）」として機能して初めて価値を持ちます。
3. スコアの見方とアクション
絶対値（今の点数が高いか低いか）よりも、変化率（前回と比べてどうなったか）に注目してください。
危険信号の例:
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総合スコアが2回連続で下がっている。
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「業務負荷」や「心理的安全性」の項目が急落した。
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コメント欄の記述量が極端に減った（諦め/無関心）。
4. 具体的な介入ステップ
アラートが出た社員に対しては、48時間以内にアクションを起こすのが理想です。
Step 1: 上司への共有
人事から直属の上司へ「○○さんのコンディションが落ちているようなので、近々面談を入れてください」と連携します。
Step 2: カジュアルな1on1
「サーベイの点数が悪いから」と問い詰めてはいけません。「最近忙しそうだけど、眠れてる？」「何か手伝える障害物はない？」と、あくまで支援のスタンスで接触します。
Step 3: 感謝と改善
不満や悩みを打ち明けられたら、「話してくれてありがとう」と伝え、解決可能なものは即座に対応します。解決が難しい場合でも、「会社としてその課題は認識した」と伝えるだけで、本人の孤独感は和らぎます。
Summary
パルスサーベイは、社員が発する「無言のSOS」です。 データという無機質な画面の向こう側に、悩める社員の顔を想像できるか。そして、すぐにその席まで走り寄れるか。その「対応スピード」こそが、離職防止（リテンション）の鍵を握っています。
Next Step:
現在サーベイを導入している企業は、直近3ヶ月でスコアが「下がり続けている社員」を3名リストアップしてください。そして、今週中にその社員と「雑談ランチ」か「1on1」を設定しましょう。議題は用意せず、「最近どう？」と聞くだけで構いません。
